Webstandards und Kundenansprache
Webstandards wurden entwickelt, um für die größtmögliche Zahl von Internet-Nutzern den maximalen Nutzen zu erzielen. Gleichzeitig soll auch die Langlebigkeit von im Internet veröffentlichten Dokumenten sichergestellt werden.
Wie sag ich’s meinem Kunden?
Es stellt sich also immer wieder die Frage, wie man dem Kunden die Vorteile von Webstandards nahebringen soll. Als Webdesigner tendiert man schnell dazu, die offensichtlichen Vorteile mit (zu) viel technischem Know-how darzustellen. Dass aber genau so etwas nicht funktionieren kann, ist aber eigentlich jedem klar. Der Kunde interessiert sich in aller Regel nicht für die technischen Details im Hintergrund seiner Internetpräsenz. Sie soll in erster Linie gut aussehen.
Nils Pooker hat in seiner sehr ausführlichen “Argumentationshilfe für ein besseres Web” viele interessante Tipps und Denkanstöße zusammengestellt. Er listet dabei auch sieben Punkte auf, die aus Sicht des Kunden von einer Internetseite erfüllt werden müssen. Sie soll demnach:
- gut aussehen
- bei Google oben stehen
- möglichst wenig Geld kosten
- sich schnell laden
- gut und schnell erfassbar sein
- nützliche Features haben
- investitionssicher sein
Alles in allem ist es ein absolut lesenswerter Artikel, der schnell klar macht, dass man nicht alles aus Expertensicht erklären darf, sondern eben die Sprache finden muss, die der Kunde versteht und die ihn somit auch erreicht.
